Nos modes de livraison

Biorient vous propose plusieurs solutions de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins.

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus pour leur fiabilité :

• Colissimo

• Mondial Relay

• Autres transporteurs selon le poids et la destination

Les options disponibles s’affichent automatiquement lors du passage de commande.

Délais de préparation et d’expédition

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans nos locaux en France.

• Préparation : 24 à 48h ouvrées

• Expédition : selon le transporteur choisi

• Envoi du numéro de suivi par email dès l’expédition

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon :

• le mode de livraison sélectionné

• le poids du colis

• la destination

Le montant exact est affiché avant la validation du paiement, en toute transparence. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation contenant :

• votre numéro de suivi

• le lien vers le site du transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client Biorient.

Zones de livraison

Nous livrons :

• France métropolitaine

• Europe (selon transporteurs disponibles)  et DOM-TOM, international, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Une expédition fiable et sécurisée

Chaque commande fait l’objet de :

• une vérification avant envoi

• un emballage soigné et sécurisé

• un contrôle de conformité

Notre objectif : vous garantir une réception rapide et en parfait état.

En cas de question

Notre service client reste à votre disposition pour toute information concernant :

• la livraison

• le suivi de colis

• un retard exceptionnel

• une adresse erronée

Rendez-vous sur notre page Contact pour nous écrire.

 Article 13 : Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à notre service client :

BIORIENT, Service Client,
90 Boulevard de la boissiere, 93100 MONTREUIL

contact@biorient.fr

0155867297